Unterschiede Jira Software und Jira Service Management

Jira Software ist eine leistungsstarke Plattform, die Sammlungen von Vorgängen und agile Projektmanagement-Fähigkeiten in einer einzigen Applikation kombiniert. Jira Software hilft Ihnen beim Planen und Organisieren von Aufgaben, und dabei effiziente Berichte für Ihr agiles Team zu erstellen.

• Bug- und Vorgangsnachverfolgung

• Scrumboards

• Kanbanboards

• Berichtsfunktionen

• Portfolio-Planung

• Benutzerdefinierte Filter (durch Jira Query Language (JQL) zu erstellen)

• Integration von Entwickler- Tools (Verbindung mit Bitbucket, GitHub etc.)

• Diverse Plug-&-Play- Add-ons aus dem Atlassian Marketplace

• Anpassbare Workflows

• Mobile Apps für das Arbeiten unterwegs

• Umfassende Programmierschnittstellen (in alle bereits verwendeten Tools)

• Zahlreiche Deployment-Optionen in der Cloud, als Stand-Alone oder als verteiltes System (Cloud, Server, Data Center)

Eine ITSM-Lösung, mit deren Hilfe die IT-Abteilung Entwickler- und Unternehmensteams zusammenbringen kann, um Kunden und Mitarbeitern schnell außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu bieten. Jira Service Management unterstützt mithilfe eines Self-Service-Portals, Agenten-Warteschlangen, SLAs, erweiterten Workflows und mehr IT-, Dev-, Ops- und Business-Teams dabei, maßstabsgerechtes Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit bereitzustellen. 

• Anfragenmanagement

• Vorfallmanagement

• Änderungsmanagement

• Asset- und Konfigurationsmanagement

• Wissensmanagement