Unterschiede Jira Software und Jira Service Management

Owned by Maurice Rüegg
Dec 12, 2023
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Was ist Jira Software?

Jira Software ist eine leistungsstarke Plattform, die Sammlungen von Vorgängen und agile Projektmanagement-Fähigkeiten in einer einzigen Applikation kombiniert. Jira Software hilft Ihnen beim Planen und Organisieren von Aufgaben, und dabei effiziente Berichte für Ihr agiles Team zu erstellen.

  • Bug- und Vorgangsnachverfolgung

  • Scrumboards

  • Kanbanboards

  • Berichtsfunktionen

  • Portfolio-Planung

  • Benutzerdefinierte Filter (durch Jira Query Language (JQL) zu erstellen)

  • Integration von Entwickler- Tools (Verbindung mit Bitbucket, GitHub etc.)

  • Diverse Plug-&-Play- Add-ons aus dem Atlassian Marketplace

  • Anpassbare Workflows

  • Mobile Apps für das Arbeiten unterwegs

  • Umfassende Programmierschnittstellen (in alle bereits verwendeten Tools)

  • Zahlreiche Deployment-Optionen in der Cloud, als Stand-Alone oder als verteiltes System (Cloud, Server, Data Center)

Was ist Jira Service Management?

Eine ITSM-Lösung, mit deren Hilfe die IT-Abteilung Entwickler- und Unternehmensteams zusammenbringen kann, um Kunden und Mitarbeitern schnell außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu bieten. Jira Service Management unterstützt mithilfe eines Self-Service-Portals, Agenten-Warteschlangen, SLAs, erweiterten Workflows und mehr IT-, Dev-, Ops- und Business-Teams dabei, maßstabsgerechtes Servicemanagement in Hochgeschwindigkeit bereitzustellen. 

  • Anfragenmanagement

  • Vorfallmanagement

  • Änderungsmanagement

  • Asset- und Konfigurationsmanagement

  • Wissensmanagement

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